Antes del primer cobro

Verificación de cuenta en Casinofortuna

La licencia de la DGOJ obliga a comprobar quién juega y contra el blanqueo; el equipo resuelve el expediente en unas 38 horas.

Empezar verificación

Autorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-22621

Todo lo que necesitas saber

¿Cuándo me piden los documentos?

Seis datos que responden de golpe quién comprueba, con qué licencia y en cuánto tiempo.

Quién comprueba

Casinofortuna S.L.

Licencia

DGOJ-22621

Plazo

38 horas

Obligatorio

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

A la primera

¿Cómo se pasa la verificación a la primera?

Al terminar sabrás qué envía cada documento, cómo se fotografía y qué revisar antes de pulsar enviar.

Las dos caras del DNI

Envía el anverso y el reverso del DNI o NIE. Se lee entero, sin dedos ni reflejos, y los cuatro bordes quedan dentro del encuadre.

Una factura con tu nombre

Fotografía una factura reciente con tu nombre y dirección actuales. Vale cualquier suministro del hogar y debe verse la fecha de emisión.

Tarjeta visible en parte

Haz una copia de la tarjeta bancaria con la que pagaste: los seis primeros y los cuatro últimos dígitos visibles; el resto puede quedar tapado.

Mientras esperas el resultado

Revisa la bandeja de entrada por si falta un dato y responde desde el mismo correo de la cuenta. El expediente se cierra en 38 horas.

Papeleo del expediente

¿Qué papeles pide la verificación?

Saldrás sabiendo qué confirma cada papel y qué tiene que salir en la copia para no repetirla.

DNI o NIE

ConfirmaTu identidad y tu edad

Debe mostrarAnverso y reverso completos y legibles

Justificante de domicilio

ConfirmaQue resides en España

Debe mostrarNombre, dirección y fecha de emisión

Copia de la tarjeta bancaria

ConfirmaQue el medio de pago es tuyo

Debe mostrarTitular y seis más cuatro dígitos

Cobro sin frenos

Antes del primer retiro, nunca después

El bloque que aclara por qué el control llega justo cuando quieres mover dinero.

Jugar con un límite mayor

Al pedir más margen de depósito, la licencia obliga a confirmar que el dinero es tuyo, así que la entidad revisa identidad y domicilio antes de ampliar el tope.

Sospecha de edad, control inmediato

Cuando la cuenta parece de un menor o los datos no cuadran, el casino comprueba tu edad con el DNI o el NIE antes de seguir dando servicio.

Retirada a la espera

Llegado el primer cobro, el pago queda retenido hasta que estén el DNI o NIE, el justificante de domicilio y la copia de la tarjeta.

Saber de dónde sale

Ante un movimiento muy por encima de tu actividad habitual, se pide justificar el origen del dinero, porque la normativa contra el blanqueo lo exige.

Cuando toca demostrar de dónde viene el dinero

Casinofortuna S.L. opera con la licencia DGOJ-22621 de la Dirección General de Ordenación del Juego. Esa licencia obliga a prevenir el blanqueo de capitales, y por eso el origen de los fondos se pide por igual a todos los jugadores que encajan en el perfil. No es una acusación.

Según el caso, la entidad puede solicitar uno o varios de estos documentos.

Nóminas de los últimos meses
Recibos de alquiler o hipoteca
Extractos bancarios recientes
Declaración de la renta
Documento de venta de un bien

Con lo que vuelve un documento, y cómo se arregla

Coincidencia exacta, no parecida. El nombre del titular, el número de documento o la dirección deben coincidir letra por letra con los datos de la cuenta. Corrige el dato en el perfil antes de reenviar Usa el mismo nombre del DNI en la ficha

Recibo reciente o nada. Un recibo de luz o de agua con más de tres meses se descarta, porque no acredita dónde vives hoy. Pide a tu compañía un duplicado reciente Adjunta el recibo del mes en curso

Tu DNI está vencido. Un DNI o NIE caducado no vale como prueba, aunque la foto se vea perfecta y el documento esté entero. Renueva en la comisaría o por internet Sube el documento nuevo al renovarlo

Salir de dudas

Dudas frecuentes antes del primer cobro

En Casinofortuna revisamos cada expediente en 38 horas como máximo y respondemos las dudas que llegan al chat.

¿Qué pasa si me he cambiado el apellido desde que abrí la cuenta?+

Hay que enseñar el documento nuevo y el anterior, para que el nombre del expediente coincida con el titular de la cuenta. El equipo de [email protected] actualiza los datos con esos dos archivos y el retiro sigue su curso.

¿Puedo subir los documentos con el móvil o hace falta escanearlos?+

Sí, una foto hecha con el móvil sirve, siempre que el texto del DNI o del NIE se lea entero. Coloca el documento sobre una mesa, con luz directa y sin flash, y comprueba que los cuatro bordes salen en la imagen.

¿Por qué el casino me pregunta de dónde sale mi dinero?+

Es un control rutinario que exige la licencia de la DGOJ contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre tu persona. El equipo lo aplica cuando el volumen de juego lo justifica y explica qué documento acredita el origen en cada caso.

¿Cuándo tengo que verificar la cuenta: ahora o al cobrar?+

La licencia obliga a tenerla verificada antes del primer retiro, como muy tarde. El casino puede pedirla antes, al registrarte o en el primer depósito, así que conviene no dejarla para el final.

¿Están seguros mis documentos cuando los subo a la web?+

Sí: viajan con cifrado TLS de 256 bits y solo los consulta el equipo que tramita el expediente. La auditoría de GLI revisa además cómo se tratan esos archivos.